La Boîte Rouge par Carma Bidarra
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Les produits proposés par La Boîte Rouge sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, les photographies, textes et visuels n’ont qu’une valeur indicative et ne constituent pas un engagement contractuel. De légères différences (couleur, texture, emballage) peuvent survenir selon les fournisseurs. La Boîte Rouge se réserve le droit de modifier, retirer ou remplacer tout produit ou service à tout moment, sans préavis.
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La Boîte Rouge se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de non-paiement ou de non-respect des présentes conditions.
Non-cumul des avantages
Les bons d’achat, codes promotionnels et autres offres ne sont pas cumulables. Sauf mention expresse contraire, une seule offre peut être utilisée par commande et par client. Les cartes-cadeaux suivent leurs conditions spécifiques.
Les prix, les réductions et les promotions peuvent être modifiés sans préavis.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Sauf mention contraire, ils comprennent la TVA suisse en vigueur (actuellement 8.1%) et n’incluent pas les ne comprennent pas les taxes, les frais d’expédition et de manutention, les frais de douane ou d’importation, indiqués au moment du checkout.
En cas d’erreur manifeste sur le prix d’un produit, La Boîte Rouge se réserve le droit de corriger l’erreur et d’offrir au client la possibilité d’annuler la commande concernée.
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Les moyens de paiement disponibles incluent : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PostFinance (en Suisse uniquement), Twint (en Suisse uniquement), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
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Livraison uniquement en Suisse.
Les frais de port sont offerts pour toutes les commandes livrées en Suisse.
Pour les produits en stock et dont la commande a été validée entre le lundi et le jeudi avant 17h00, La Boîte Rouge assure une livraison sous 24 heures, soit le jour ouvrable suivant, sauf en cas de retard exceptionnel du transporteur.
Les commandes passées entre jeudi 17h00 et vendredi 17h00 sont livrées le lundi suivant ou le samedi matin.
Les commandes passées pendant le week-end (dès vendredi 17h00) sont traitées le lundi et livrées à partir du mardi suivant.
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Expédition par DHL Express Spain S.L.U
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Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis (ou dès sa dépose en cas de livraison sans signature).
Tout dommage visible (emballage abîmé, colis ouvert) doit être signalé immédiatement au transporteur lors de la réception.
Tout article manquant, défectueux ou livré par erreur doit être annoncé à La Boîte Rouge dans un délai de 7 jours après réception.
Les articles livrés par erreur doivent être retournés sous 7 jours, faute de quoi ils seront facturés.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, aucun retour ou échange ne sera accepté pour les produits érotiques, les sous-vêtements, la lingerie, les jouets intimes ou tout article scellé dont l’emballage a été ouvert ou détérioré.
La Boîte Rouge accorde un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Durant cette période, le client peut retourner un produit non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine, à condition que les étiquettes de contrôle ou scellés soient intacts (non décollés, arrachés ou coupés).
Pour tout retour de marchandise ou annulation de commande, des frais administratifs sont appliqués à hauteur de 10 % du prix de vente du ou des articles concernés. Ces frais couvrent les coûts de traitement administratif et logistique liés à la gestion du retour. Les frais d’envoi et de retour demeurent à la charge du client.
Si la commande initiale a permis au client de recevoir un cadeau offert, celui-ci doit également être retourné neuf et non déballé si, après déduction des produits retournés, le montant final de la commande n’atteint plus le seuil donnant droit à cette offre. En cas de non-retour du cadeau, celui-ci sera facturé au prix de vente habituel.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
- Produits à caractère cosmétique ou intime (lubrifiants, crèmes, nettoyants, etc.) ;
- Lingerie, jouets érotiques, accessoires intimes ou tout article scellé dont l’emballage a été ouvert ;
- Articles de remplacement ou consommables spécifiques.
Toute demande de rétractation doit obligatoirement être préalablement validée par e-mail à : info@laboiterouge.ch
Les produits bénéficient de la garantie légale suisse contre les défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, l’article sera remplacé par le même modèle. Si le produit n’est plus disponible, un avoir ou un article équivalent sera proposé. La demande doit être accompagnée d’une description du défaut et, si possible, de photos.
La Boîte Rouge ne saurait être tenue responsable :
- des pertes, retards ou dommages imputables au transporteur ou à des tiers ;
- d’une mauvaise utilisation du produit par le client ;
- des dommages indirects ou consécutifs (perte de jouissance, manque à gagner, etc.).
La responsabilité de La Boîte Rouge est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition impérative contraire du droit suisse.
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